Servizi - Assistenza tecnica

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L'informatica nasce, tra le altre cose, con lo scopo di migliorare la qualità, la precisione e la velocità di ciò che facciamo, sia essa per tempo libero, studio, lavoro o gioco. Spesso però capita l'esatto opposto, ovvero sistemi causa di stress e perdite di tempo (e soldi) a causa di estrema lentezza, obsolescenza, guasti, errate configurazioni o virus.
Il nostro scopo è proprio quello di darvi le migliori soluzioni per permettervi di lavorare al meglio, garantendovi quella velocità e quell'affidabilità persa a causa dei motivi sopra.
Non sempre infatti è necessario cambiare il Computer, spesso basta una pulizia, una reinstallazione, un piccolo aggiornamento o una formazione del personale, per risolvere tutto.
Per meglio adeguarci alle diverse esigenze dei clienti offriamo diverse soluzioni, anche personalizzate, differenti per costi, tempi e modalità di intervento.

Assistenza tecnica a domicilio

L'assistenza a domicilio può essere richiesta da privati, professionisti ed aziende (negozi, uffici, imprese, etc.). Queste le tre diverse modalità:

Tipologia Costo Tempo medio intervento Tempo massimo garantito Benefit
1) On demand €. 35,00 / ora 4-5 gg. lavorativi nessuno nessuno
         
2) Interventi prepagati da €. 30,00 / ora 2 giorni lavorativi 4 giorni lavorativi Sconto 50% installazione Hw/Sw acquistato da noi
         
3) Contratto di assistenza da €. 40,00 / mese 1 giorno lavorativo 2 giorni lavorativi Gratis installazione Hw/Sw acquistato da noi
Numero di cellulare diretto del tecnico
Assistenza remota gratuita


1) On demand:
In questo primo caso viene richiesta l'assistenza a domicilio e il tecnico provvederà ad effettuare l'intervento nel minor tempo possibile.
Il costo a domicilio e' di €. 35,00 per l'uscita, comprensiva della prima ora e di €. 30,00 ora a partire dalla seconda (verrà conteggiato il tempo in cui il tecnico rimane fuori sede, dall'uscita al rientro della Ns. sede). Le tempistiche di intervento variano a seconda del periodo e della coda di lavoro in quel momento; le chiamate on-demand verranno gestite in coda agli interventi già prenotati e alle assistenze presso ns. sede..

2) Interventi prepagati:
Priorita' nell'assistenza rispetto ai clienti "on demand" e le assistenze in Ns. sede. Con questa modalità si pre-acquistano degli interventi di assistenza da 1 ora cad. che hanno validita' 12 mesi e potranno essere usati a piacimento. Ogni chiamata avra' una durata minima di 30 minuti. Come tempo verrà conteggiato quello effettivo di uscita del tecnico, come nel primo caso, ovvero dall'uscita al rientro della ns. sede. Il tempo medio di intervento scende a circa 2 giorni lavorivi (ovviamente laddove possibile interverremo anche prima) e un massimo garantito di 4 giorni lavorativi. Come ulteriore benefit tutti i tempi/costi legati all'installazione di materiale hardware o software sarà scontato del 50% (ad esempio per l'installazione di un Pc appena acquistato che necessiterà di 2 ore ne verrà scalata solo 1).

Tariffa assistenza tecnica a domicilio con interventi prepagati:
1 intervento - €. 35,00
5 interventi - €. 160,00
10 interventi - €. 300,00
Tutti i prezzi nella pagina sono Iva esclusa ad eccezione dei prezzi nel modulo di pagamento on-line (tabella a destra) che comprendono già l'Iva (22%).
Gli interventi prepagati possono essere usati fino a 12 mesi dopo il loro acquisto.

 
Pre-acquista on-line
(Iva 22% compresa):
Nome/Cognome o Azienda:
E-mail:

    In alternativa è possibile acquistare i gettoni tramite bonifico bancario (sarà però necessario attendere l'accredito per l'attivazione del servizio) oppure direttamente presso il negozio di Via Crenna 51 ad Acqui Terme (contanti, carta di credito o bancomat).

3) Contratto di assistenza (solo per aziende/professionisti con Partita Iva):
Per tutti coloro che invece hanno bisogno di assistenza costante, o anche solo di diversi interventi, proponiamo un contratto di assistenza annuale che prevede un numero di interventi mensili già compresi o anche illimitati. Il costo, su base mensile, parte da €. 40,00 al mese per un Pc, prevede fino a 4 interventi mensili compresi, con in piu' la priorità massima sui tempi di assistenza (mediamente 1 giorno lavorativo con un tempo massimo di intervento garantito entro 2 giorni lavorativi.
Infine, tutti i titolari di contratto di assistenza, disporranno del numero di cellulare diretto del tecnico e della possibilità di ricevere assistenza immediata (laddove possibile) tramite assistenza remota compresa).

Chiedici un preventivo personalizzato chiamandoci allo 0144/325104; un nostro tecnico effettuerà un sopralluogo a domicilio per fornirvi gratuitamente e senza impegno un preventivo di spesa per la Vs. attrezzatura informatica. Tutti i prezzi su questa pagina (tranne nel modulo di pagamento Paypal) sono Iva esclusa.
A prescindere dalla tipologia di contratto per tutti gli interventi fuori da Acqui Terme verrà conteggiato un rimborso spese di trasferta pari a €. 0,40 al Km.


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